Die OfficeStars Businesscenter GmbH ist ein Büroservice, welcher sich auf die Vermietung von Büros sowie Geschäftsadressen, und der Erbringung von Telefon- und Sekretariatsdienstleistungen spezialisiert hat. Mit 2 Standorten im Herzen von Hamburg agiert die Firma europaweit und betreut rund 200 Businesskunden aus unterschiedlichen Branchen.
Ich kenne die Dienstleistungsbranche von zwei Seiten: in meiner jetzigen Situation als Geschäftsführer von OfficeStars und als Kunde von ähnlichen Angeboten. Als ehemaliger Kunde war die Angebotspalette von Mitbewerbern schnell ausgeschöpft, individuelle Lösungen gab es kaum. Das Thema Vertragswesen war teilweise undurchsichtig und die Kostenstruktur überhaupt nicht nachvollziehbar. Diesen Zustand in der „Servicewüste Deutschland“ habe ich zum Anlass genommen, ein eigenes Businesscenter aufzubauen. Dienstleistungen von der Stange gibt es bei uns nicht!
In unserer Branche herrscht leider oft das Vorurteil, dass das Angebot von virtuellen Adressen eine Art „Briefkastenfirma“ sei. Im Zuge der Digitalisierung und in Zeiten von Social Media entstehen jede Menge neue Jobs wie Blogger oder Influencer. Wer im Internet geschäftlich tätig ist, unterliegt der Impressumspflicht in Deutschland. Mit unserem Angebot der virtuellen Adressen schützen wir die private Adresse und besitzen die entsprechenden Vollmachten wie zum Beispiel die Postempfangsvollmacht. Viele Unternehmen übertragen an uns ihre komplette Verwaltung, daher spielt die Nähe zu den Personen für uns eine entscheidende Rolle.
Übrigens sehe ich Herausforderungen immer als Chance: Kundenorientierung ist für uns das größte Differenzierungsmerkmal unserer Branche. Zufriedene Kunden lassen sich nicht durch Werbung erwerben, sondern durch Leistung überzeugen.
Als Unternehmer muss ich immer weiterdenken und mich fragen, was brauchen unsere Kunden? Der Wunsch unserer Kunden, sein Unternehmen ortsunabhängig zu führen hat zu der Entwicklung des Telefon- und Sekretariats Service geführt sowie die Vermietung von virtuellen Adressen. Mit dieser Kombination hat der Unternehmer eine ladungsfähige Adresse und eine umfängliche Erreichbarkeit
Mein Arbeitsalltag ist sehr abwechslungsreich und für viele Firmen bin ich der erste Ansprechpartner für das Thema Outsourcing von Sekretariatsservice. Es macht mir großen Spaß, Unternehmen unabhängig von Ihrer Unternehmensgröße zu beraten und Prozesse zu optimieren. Besonders für Firmen in der Gründungsphase ist diese Art der Hilfe enorm wichtig, denn mein Augenmerk liegt auf Effizienz und Optimierung. Unter dem Gesichtspunkt „unnötige Wege einsparen“ führe ich natürlich auch das Unternehmen OfficeStars.
Firmen leben aus meiner Sicht vor allem von unterschiedlichen Skills und Know how der Führungskräfte. Diesen Grundsatz vertreten wir auch bei OfficeStars, so dass Frau Meissner als Geschäftsführerin die Bereiche Kundenservice und die Organisation von OfficeStars verantwortet. Aufgrund ihrer hohen Empathie im Bereich Telefonservice schafft sie eine besondere Kundennähe, so dass wir oft nicht als externer Partner von Kunden oder Mitarbeiter unser Auftraggeber erkannt werden. Außerdem zeichnet sie ein besonderes Organisationstalent aus, denn nur so können wir unsere 200 Kunden professionell betreuen.
·
