Die OfficeStars Businesscenter GmbH ist ein Büroservice, welcher sich auf die Vermietung von Büros sowie Geschäftsadressen, und der Erbringung von Telefon- und Sekretariatsdienstleistungen spezialisiert hat. Natalie Meissner verantwortet das operative Geschäft und die Betreuung der Geschäftskunden.
Ich habe jahrelang in verschiedenen Unternehmen im Bereich Büroorganisation und Büroservice gearbeitet. Dabei hatte ich auch immer den zu betreuenden Kunden im Blick, denn Kundenzufriedenheit hat für mich die oberste Priorität. Während meiner beruflichen Laufbahn ist mir aufgefallen, dass es viele Abläufe gibt, die man schneller organisieren kann und durch die Digitalisierung vereinfachen kann. Daher kam dann gemeinsam mit Ben Meissner die Idee, einen Büroservice auf höchstem Niveau zu entwickeln.
Unser Anspruch ist es, dem Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Dazu gehört vor allem die dauerhafte telefonische Erreichbarkeit, was für den Kunden eine Art „Aushängeschild“ in der heutigen Zeit ist. Wir arbeiten daher konsequent an dem Zusammenspiel zwischen Erreichbarkeit und Service, denn diese beiden Punkte müssen funktionieren.
Herausforderungen sind für mich stets ein Anlass, Dinge besser zu machen. Deshalb frage ich mich, was können wir besser machen als die Konkurrenz?
Sicherlich sind dadurch schon viele Ideen und Produkte entstanden. Was ist das innovativste Produkt bzw. der innovativste Service den OfficeStars anbietet?
Das Kernprodukt von OfficeStars begeistert mich täglich: Der Telefonservice bietet Businesskunden nicht nur 365 Tage im Jahre Erreichbarkeit, sondern auch eine eigene Sekretärin. Das hat vor allem für Unternehmen den enormen Vorteil, dass keine Personalkosten für diese Dienstleistung anfallen. Der Telefonservice ist außerdem sehr abwechslungsreich und ich besetze für unsere Kunden immer wieder andere Rollen.
Unser Angebot des Firmensitzes für Unternehmen ist hingegen sehr umfangreich und erklärungsbedürftig, denn der Kunde erhält eine attraktive Firmenadresse ohne ein physisches Büro in der Toplage von Hamburg.
Die Nachfrage nach diesen Produkten ist groß, so merken wir, dass wir auf dem richtigen Weg sind und das umsetzen, was sich unsere Kunden wünschen.
Bei OfficeStars ist kein Tag wie der andere, denn aufgrund der Vielfalt der Kunden ist auch meine Position gefüllt mit abwechslungsreichen Tätigkeiten. In meiner Rolle trage ich außerdem viel Verantwortung im Bereich Kundenzufriedenheit und Unternehmensentwicklung. Seit diesem Jahr ist OfficeStars zertifizierter Ausbildungsbetrieb der IHK Hamburg. Wir möchten jungen Menschen eine Chance geben, Einblicke in ein wachstumsstarkes Unternehmen zu erlangen und Dinge aktiv mitzugestalte
Vertrauen ist die Basis unserer Zusammenarbeit, denn nur so kann ein Unternehmen erfolgreich geführt werden und wachsen. Wir besetzen außerdem aufgrund unserer Berufserfahrung unterschiedliche Themenbereiche, dadurch profitieren wir voneinander und können so die besten Entscheidungen gemeinsam treffen.
